Oshcar Vidal @ovidal

Socio, CDO y Consultor Transformación Digital en Just Digital y Socio Fundador de AI.JUST. Ponente IESE. Conferenciante de Innovación y Transformación Digital ai-just.com Barcelona, Spain Joined February 2008

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Nuria Gil Hervás @nuriagilhervas

6 years ago

Después del debate en #AXAGrupo nos vamos a nuestro propio debate en @AXASegurosEs gracias a @ovidal de @elternativa ¿Cómo la IA potencia la cadena de valor del sector asegurador? Hagan sus apuestas!!! #KeepLearningatAXA #AXAFutureFest @mireyamunozalo @MyriamgilS @AliciaGutiG

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Kevin Abenojar @KevinAbenojar

6 years ago

Durante el @BnewWeek se habilitaron 6 canales en streaming para dar cobertura a los más de 300 ponentes que pasaron por el evento de forma remota y presencial. #Economy #Barcelona

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Banco Sabadell @BancoSabadell

6 years ago

#BNEW | @puigo1980, dir Service Solutions @BancoSabadell, junto a Pere Anglada (@bonpreuesclat), @casasnuria y @ovidal (@justdigital_) sobre el reto en el salto a la venta online del panel #eCommerce de @BnewWeek que organiza @ConsorciZF sab.to/2GBD1L2 #EstarDondeEstés

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JUSTDIGITAL @justdigital_

6 years ago

#BNEW | @ovidal: "El pago electrónico es un punto importante en la venta online porque puede significar que el usuario repita o no su experiencia. Tiene que ser cómodo y seguro para que genere una oportunidad real" #ventaonline #comercioelectronico

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JUSTDIGITAL @justdigital_

6 years ago

#BNEW | @ovidal analiza con @puigo1980 (@BancoSabadell) sobre la incorporación de nuevos players relacionados al pago. "El COVID ha hecho que el usuario pierda el miedo al pago. Generaciones que se han enfrentado por primera vez a comprar online".

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JUSTDIGITAL @justdigital_

6 years ago

#BNEW | @ovidal: "El pago es algo que está ahí en los comercios digitales, pero hay algo mucho más grande que está detrás. Hay elementos y estrategias que hacen que busquemos concentrar la experiencia del consumidor en su punto más crítico para concretar el pago final". @BnewWeek

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Oshcar Vidal @ovidal

6 years ago

@Salv_a2 @vanesanzmartin @elcorteinglesac @amazon Ves esperando, yo llevo 2.5 meses esperando un pedido que han perdido y ni te llaman, ni puedes contactar, ni responden, nada de nada. La única vía la denuncia formal, y no será que no lo he intentado

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Oshcar Vidal @ovidal

6 years ago

@tronchako @vanesanzmartin @elcorteinglesac Horrible

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Oshcar Vidal @ovidal

6 years ago

@pablo_med68 @vanesanzmartin @elcorteinglesac Ves esperando, yo llevo 2.5 meses esperando un pedido que han perdido y ni te llaman, ni puedes contactar, ni responden, nada de nada. La única vía la denuncia formal, y no será que no lo he intentado

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Oshcar Vidal @ovidal

6 years ago

@vanesanzmartin @elcorteinglesac Ves esperando, yo llevo 2.5 meses esperando un pedido que han perdido y ni te llaman, ni puedes contactar, ni responden, nada de nada. La única vía la denuncia formal, y no será que no lo he intentado

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Oshcar Vidal @ovidal

6 years ago

@elcorteingles @elcorteinglesac la forma d atender a un cliente descontento por culpa de la marca es: "no se preocupe,si desea el producto se lo enviamos d nuevo, sino le abonamos urgentemente el pedido" (la primera opción me la disteis pero abonando de nuevo... me puse a llorar)

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Oshcar Vidal @ovidal

6 years ago

@elcorteingles @elcorteinglesac y ya no hablo del proceso d compra y la recepción de parte del pedido que sí me llegó. No se perdió la libreta de 1 € (que me llegó sola, que me hizo daño en el poco criterio entorno a la sostenibilidad de la marca) sino los 2 productos de 190€.

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Oshcar Vidal @ovidal

6 years ago

@elcorteingles @elcorteinglesac empresas d menos capacidad ante una pérdida me han devuelto la cantidad del importe, sin esperar la respuesta de agencia. Eso es tener en el centro de la cadena de valor al cliente. Estamos en la era digital no en 1980. Difícil que compitáis Amazon

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Oshcar Vidal @ovidal

6 years ago

@elcorteingles @elcorteinglesac vergüenza el trato a cliente. 2 meses, un pedido de más de 190€ de producto y lo único que pueden decirme es que siga esperando que no saben donde está el producto. Y para poder hablar con alguien debo intentar más d 70 veces/día a su teléfono

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Oshcar Vidal @ovidal

7 years ago

@yoigo cuantas veces debo llamar a atención al cliente para hablar con alguien de at.cliente. He llamado 15 veces esperando más de 5 min. dandole continuamente al 1, hasta colgarse de nuevo. sin respuesta. alguien puede ponerse en contacto conmigo?