jpclair @jpclair

@Keyrus_group #customerexperience #customercare #web3 #metaverse #designthinking #escrime - Je m'exprime ici à titre personnel Lyon Joined October 2008

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jpclair @jpclair

2 years ago

@amazon 2 commandes d’AirPods Pro - 2 échecs avec des excuses indigentes. Nouvelle commande d’AirPods Pro, livraison perdue au milieu de nulle part et service client à la ramasse. C’est ça la qualité de service pour vous ? Cc @amazonHelp @DuvalFrdric @60millions

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jpclair @jpclair

2 years ago

Bonjour @AmazonHelp Une commande de AirPods Pro 2 passée 3 fois et chaque fois échec de la livraison 😱 Vos livreurs se lancent dans la revente parallèle ? Et bien sûr aucune justification sérieuse 🤬 vous pensez faire quelque chose ?

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jpclair @jpclair

2 years ago

Appel à 10h30 : L’équipe va intervenir. 16:15 : on n’a pas d’info. Quel service client déplorable @Freshmile_fr @Lefort_C Donc je dois me débrouiller sans câble électrique de recharge car vos équipes sont incompétentes ? @dgccrf @60millions

jpclair @jpclair

2 years ago

@Lefort_C je suis vraiment choqué de l’absence d’action de vos équipes. Je suis bloqué depuis hier 16:30 sans aucun suivi ni un miminum de compréhension de votre service client. C’est désolant pour une entreprise comme la vôtre @Freshmile_fr

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jpclair @jpclair

2 years ago

jpclair @jpclair

2 years ago

@Freshmile_fr câble de recharge bloqué depuis hier. Aucune action de votre part de votre service support. Véhicule bloqué sans recharge électrique possible. Cela ne vous choque pas ? @60millions @dgccrf

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jpclair @jpclair

3 years ago

Bonjour @FnacVousAide Machine Nespresso confiée à votre SAV depuis plus d’1 mois et toujours aucune visibilité sur la suite. Vous pensez vraiment que cela s’appelle un service client ? cc @EnriqMrtz #deprime #zerosav

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4 years ago

@noremorsefr Blue 😉

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Keyrus @Keyrus_group

4 years ago

#RetourEnVidéo Découvrez en vidéo la matinée organisée avec nos partenaires @Groupe_Axialys, @dialonce et @ZendeskFrance autour de la construction du parcours client "sans couture". 👉 Visualisez votre replay web.keyrus.com/fr/replay-une-…

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Keyrus @Keyrus_group

4 years ago

#Métavers #NFT #Cryptomonnaie Zoom sur les innovations Web3 en plein boom 🚀 À voir ici : lnkd.in/eebkT-pu Le métavers, un potentiel illimité ? Les NFT, un marché énorme mais qui s'essouffle ? La cryptomonnaie, une adoption pas encore au rendez-vous ? 🔍