Ruspost_Help @Ruspost_Help

Поддержка клиентов Почты России в Twitter Joined August 2014

Tweets

103K
Followers

2K
Following

8
Likes

279

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@ganeshmunj Единые сроки не установлены, на них влияют разные факторы, в том числе – внутренние правила других стран. Мы можем контролировать соблюдение сроков только внутри нашей страны. Ваше отправление мы уже отправили за границу. Пожалуйста, ожидайте.

1 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@daianawindsor Часто бывает так, что посылка уже приехала в следующий пункт, а в статусе всё еще отображается предыдущий. В таких случаях нужно немного подождать.

0 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@piecedusure Здравствуйте. Ваше отправление в пути между странами. Как только оно прибудет в страну назначения, статус в системе изменится. Пожалуйста, следите за обновлениями.

1 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@Stacy_Kitamura Ваше отправление в пути. Для уточнения информации по доставке советуем обратиться на горячую линию EMS: 88002005055.

0 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@sam_in02 Для прояснения обстоятельств пересылки отправления советуем подать заявление на розыск. Для этого необходимо заполнить форму на pochta.ru/claim

0 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@sam_in02 @ruspostofficial Давайте разбираться, что случилось 😌 Пожалуйста, напишите трек-номер посылки: посмотрим, что с ней такое и что тут можно сделать.

1 0 0 0 1

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@Mikhail__Ko Здравствуйте. Давайте разбираться 😌 На некоторые обращения и правда можно отвечать два месяца, и даже чуть больше: установленные сроки это допускают. Расскажите, пожалуйста, какое было у вас? Заявление на розыск или что-нибудь другое?

2 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@alex_melrouz Здравствуйте. Приносим извинения. Действительно, в работе сайта и приложения сейчас наблюдаются проблемы. Наши IT-специалисты уже работают над решением.

1 0 2 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@kindvansata @ruspostofficial Давайте попробуем разобраться, всё ли в порядке или всё-таки нет 😌 Ведь бывает, что такие ситуации вполне допустимы. Пожалуйста, напишите трек-номер отправления: посмотрим, как у него дела.

0 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@tomeosen @ruspostofficial Коллеги получат сигнал и подумают, что можно сделать, чтобы всё пошло побыстрее 💙

0 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@tomeosen @ruspostofficial Здравствуйте. Да, это не очень хорошо 😟 Ждать в очереди мало кто любит. Поэтому лучше всего в таких ситуациях звонить по номеру 8 800 100 00 00: это наша горячая линия, она круглосуточная и бесплатная. Нужно сказать "Очередь" или нажать на 1, а потом ввести индекс отделения.

0 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@AZZELknw @ruspostofficial Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этим! Ведь открытка такая красивая 😟 Мы ведь правильно понимаем, что это заказное письмо? Уточните, пожалуйста, при его получении был составлен акт на вскрытие?

1 0 1 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@RedSnow_Rs1 Мы получим сигнал и постараемся всё исправить 😌

0 0 1 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@RedSnow_Rs1 Здравствуйте. Мы, конечно, выбирающих поторопить не можем (ведь выбор – это очень важно), но в целом так долго ждать точно нехорошо 😟 Поэтому в таких случаях можно звонить по номеру 8 800 100 00 00: там можно нажать на 1 или сказать "Очередь", а потом ввести индекс отделения.

0 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@Rinskali Здравствуйте. Сбои в работе сайта действительно есть. Наши специалисты работаю над этим. В скором времени работоспособность должна быть восстановлена. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.

0 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@Aest4852 @ruspostofficial Здравствуйте. Тут всё просто: вы можете прийти в отделение с одним из родителей (законных представителей), его паспортом и вашим свидетельством о рождении. Тогда мы всё без проблем выдадим 💙 А самостоятельно это сделать пока не получится.

0 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@aaleenorr @ruspostofficial Здравствуйте. Зато оно закрывается довольно поздно, и в выходной работает 😉 Что, конечно, не отменяет того факта, что не всем это может быть удобно. Предложение о графике вы можете написать здесь: pochta.ru/claim . Попробуем найти какой-нибудь компромисс 💙

1 0 0 0 0

View Details

Ruspost_Help @Ruspost_Help

5 years ago

@TatianaAn63 @ruspostofficial Спасибо за уточнение! Это поможет разобраться в сложившейся ситуации. Если вам нужен официальный ответ по ней, вы можете направить обращение по форме на нашем сайте: pochta.ru/claim